নিয়ম ও শর্তাবলী — abv77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

১. সাধারণ শর্তসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "শর্তসমূহ" হিসেবে উল্লেখিত) abv77 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (সমষ্টিগতভাবে "সেবা" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। এই সাইটে প্রবেশ করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তসমূহ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তসমূহের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে এই সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।

abv77 নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকা। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন।

২. যোগ্যতা এবং বয়স নিষেধাজ্ঞা

২.১ ন্যূনতম বয়স

abv77 শুধুমাত্র যেসব ব্যক্তির বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তাদের জন্য উপলব্ধ। আমরা কঠোরভাবে বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। আমরা সরকার-জারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) দ্বারা বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ আইনি যোগ্যতা

আপনাকে অবশ্যই আপনার বসবাসের দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এ অংশগ্রহণ করতে আইনগতভাবে যোগ্য হতে হবে। এটি আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এখতিয়ারে abv77 সেবা ব্যবহার আইনসম্মত। যদি আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ থাকে, আপনি এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা এমন ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি যারা আইন লঙ্ঘন করে আমাদের সেবা ব্যবহার করে।

২.৩ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জাল পরিচয় ব্যবহার করা, বা বোনাস অপব্যবহার করার জন্য সদৃশ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে, জয়গুলি বাতিল করা হবে, এবং জমাগুলি ফেরত দেওয়া হতে পারে বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং ডাক ঠিকানা। জাল তথ্য প্রদান করা বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করা শর্তের লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ঠিকানা, ফোন নম্বর), আপনাকে অবশ্যই অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং লগইন বিবরণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি abv77 কর্মীদের সাথেও না। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপসে পড়েছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যকলাপ আপনার দায়িত্ব, তা আপনি বা অন্য কেউ করুক না কেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

abv77 নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথম উত্তোলনের সময় বা যেকোনো সময় যখন আমরা প্রয়োজন মনে করি, আপনাকে পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ ট), এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ (bKash/Nagad স্ক্রিনশট) জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে। সমস্ত জমা দেওয়া নথি গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪. জমা এবং উত্তোলন

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

abv77 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa, Mastercard। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য, আপনাকে অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা আপনি জমার জন্য ব্যবহার করেছিলেন। যদি মূল পদ্ধতি উপলব্ধ না থাকে, আমরা বিকল্প ব্যবস্থা প্রদান করতে পারি।

৪.২ ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা

• ন্যূনতম জমা: ৫০০ টাকা (bKash/Nagad/Rocket/Upay), ১,০০০ টাকা (ব্যাংক ট্রান্সফার/কার্ড)
• সর্বোচ্চ জমা: ১,০০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেন (মোবাইল ব্যাংকিং), ৫,০০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেন (ব্যাংক ট্রান্সফার/কার্ড)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ১,০০০ টাকা
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৫০,০০০ টাকা প্রতিদিন, ২,০০,০০০ টাকা প্রতি সপ্তাহ, ১০,০০,০০০ টাকা প্রতি মাস (VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য)

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

আমরা সমস্ত উত্তোলন অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad/Rocket ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টা, ব্যাংক ট্রান্সফার ২৪-৭২ ঘন্টা। প্রথম উত্তোলনে KYC যাচাইকরণের কারণে বিলম্ব হতে পারে। সাপ্তাহিক ছুটির দিনে (শুক্রবার-শনিবার) এবং সরকারি ছুটিতে প্রক্রিয়াকরণ ধীর হতে পারে।

৪.৪ ফি এবং চার্জ

abv77 জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি চার্জ করে না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি আরোপ করতে পারে। এই ফি abv77 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয় এবং আপনার দায়িত্ব। উত্তোলনের সময় প্রাপ্ত পরিমাণ সামান্য কম হতে পারে যদি পেমেন্ট প্রোভাইডার কোনো চার্জ কাটে।

৪.৫ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

abv77 মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। জমা করা তহবিল অবশ্যই ন্যূনতম ১ বার বেটিং টার্নওভার সম্পূর্ণ করতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণ: ১০,০০০ টাকা জমা করলে আপনাকে কমপক্ষে ১০,০০০ টাকা মূল্যের বেট প্লেস করতে হবে উত্তোলনের জন্য যোগ্য হতে। এই নিয়ম শুধুমাত্র জমা পরিমাণে প্রযোজ্য, বোনাস বা জয়ের উপর নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত নথি বা তদন্ত চাইতে পারি।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

৫.১ বোনাস শর্তসমূহ

abv77 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, এবং রেফারেল বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। সাধারণ শর্তসমূহ:

• বোনাস শুধুমাত্র নতুন বা যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ
• প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার, প্রতি ঠিকানা, প্রতি আইপি অ্যাড্রেস, প্রতি ডিভাইস শুধুমাত্র একবার বোনাস দাবি করা যাবে
• বোনাস অবশ্যই নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে (সাধারণত জমার পরে ৭ দিন)
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ২০x থেকে ৪০x (বোনাস পরিমাণ × গুণক)
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমস ওয়েজারিং-এ অবদান রাখে (স্লট ১০০%, টেবিল গেমস ১০-২০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০%)
• সর্বোচ্চ বেট সীমা বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রযোজ্য (সাধারণত ৫০০-১,০০০ টাকা প্রতি স্পিন/বেট)

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বোনাস দাবি করার জন্য, জাল তথ্য ব্যবহার করা, সিস্টেম দুর্বলতা শোষণ করা, বোনাস টার্মস ভাঙ্গা, এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ। বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে বোনাস, জয়, এবং জমা বাজেয়াপ্ত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। আমরা আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও রাখি।

৫.৩ বোনাস বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। বোনাস বাতিল করলে বোনাস পরিমাণ এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় অবিলম্বে অপসারিত হবে। শুধুমাত্র আপনার মূল জমা পরিমাণ (যদি অবশিষ্ট থাকে) আপনার ব্যালেন্সে থাকবে।

৬. বেটিং এবং গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

সমস্ত বেট অবশ্যই abv77 দ্বারা নিশ্চিত হতে হবে কার্যকর হওয়ার জন্য। আমরা যেকোনো কারণে যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান করার, সীমা কমানোর, বা সন্দেহজনক বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো বেট ভুলবশত ভুল অডস, ভুল ইভেন্ট তথ্য, বা প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে গৃহীত হয়, আমরা সেই বেট বাতিল করতে পারি এবং স্টেক ফেরত দিতে পারি। খেলোয়াড়দের দায়িত্ব হলো বেট প্লেস করার আগে সমস্ত বিবরণ যাচাই করা।

৬.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

যদি কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত, বা পরিত্যক্ত হয়, বেটগুলি সাধারণত void (বাতিল) ঘোষণা করা হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। ব্যতিক্রম: যদি ইভেন্ট ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পুনরায় শুরু হয়, বেটগুলি বৈধ থাকবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে যদি ডিলার ত্রুটি, প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া ঘটে, রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বেট ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়

abv77 সর্বোচ্চ পেআউট সীমা আরোপ করে নিম্নরূপ: স্লট এবং ক্যাসিনো গেমস: ১০,০০,০০০ টাকা প্রতি বেট / প্রতি স্পিন, ক্রিকেট এবং ক্রীড়া বেটিং: ৫০,০০,০০০ টাকা প্রতি বেট, লাইভ ক্যাসিনো: ২০,০০,০০০ টাকা প্রতি হ্যান্ড/রাউন্ড। যদি কোনো বেট বা কম্বিনেশন এই সীমা অতিক্রম করে, অতিরিক্ত পরিমাণ সর্বোচ্চ সীমায় সীমাবদ্ধ করা হবে। জ্যাকপট জয় এই সীমার বাইরে এবং গেম প্রোভাইডার শর্ত অনুযায়ী প্রদান করা হয়।

৬.৪ প্রতারণা এবং মিলিতকরণ

প্রতারণা, মিলিতকরণ (collusion), বট ব্যবহার, সফটওয়্যার শোষণ, বা অন্য কোনো অসাধু কৌশল কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয়, ম্যাচ ফিক্সিং সম্পর্কে ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার, মার্টিনগেল বা অন্যান্য নিষিদ্ধ বেটিং সিস্টেম, এবং তৃতীয়-পক্ষ সফটওয়্যার ব্যবহার যা গেমপ্লে প্রভাবিত করে। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা জয় বাজেয়াপ্ত করব, অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব, এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করব।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-বর্জন

৭.১ জমা সীমা

আমরা খেলোয়াড়দের দৈনিক, সাপ্তাহিক, এবং মাসিক জমা সীমা সেট করতে উৎসাহিত করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সীমাগুলি সেট বা সংশোধন করতে পারেন। একবার সীমা সেট হলে, এটি অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং সীমা বৃদ্ধির অনুরোধ ৭২ ঘন্টা পরে কার্যকর হয়। এটি আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত প্রতিরোধে সাহায্য করে। সীমা হ্রাস করা অবিলম্বে কার্যকর হয়।

৭.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। আপনি ৭ দিন, ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর, বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন চয়ন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সময়কালে, আপনি লগইন করতে, জমা করতে, বা বেট প্লেস করতে পারবেন না। এই সময়কালটি অপরিবর্তনীয় এবং আপনার অনুরোধ করলেও আমরা তা তাড়াতাড়ি শেষ করতে পারব না। স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭.৩ বাহ্যিক সহায়তা সংস্থা

যদি আপনি জুয়া আসক্তির সাথে সংগ্রাম করছেন, অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। বাংলাদেশী সংস্থা যারা সাহায্য করতে পারে: জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), Kaan Pete Roi (মানসিক স্বাস্থ্য হটলাইন), এবং আন্তর্জাতিক সংস্থা যেমন Gamblers Anonymous। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করি এবং খেলোয়াড়দের সাহায্য পেতে উৎসাহিত করি যখন প্রয়োজন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট

abv77 ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, এবং কোড abv77 এর মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি abv77 থেকে লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টগুলির কোনো অংশ কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম সফটওয়্যার এবং গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, ইত্যাদি) মালিকানাধীন এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা এবং দাবি পরিত্যাগ

abv77 "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বদা উচ্চ মানের সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে সাইট সবসময় ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন, বা সুরক্ষিত থাকবে। আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডার ব্যর্থতা, গেম প্রোভাইডার সমস্যা, বা অন্য কোনো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির জন্য দায়ী নই।

আমরা আপনার বা তৃতীয়-পক্ষের দ্বারা সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা ফলস্বরূপ ক্ষতি, লাভের ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি, বা ব্যবসায়িক সুযোগ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না। আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা বিতর্কিত লেনদেন পরিমাণে সীমাবদ্ধ, যেটি কম।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ

১০.১ abv77 দ্বারা স্থগিতকরণ

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি: এই শর্তসমূহ লঙ্ঘন, প্রতারণা বা অপব্যবহার, অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলা, একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল তথ্য প্রদান, মানি লন্ডারিং কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, অসদাচরণ বা হয়রানি কর্মীদের প্রতি, দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (৩৬৫ দিনের বেশি), বা আইনি কারণে। স্থগিত বা বন্ধ করার সময় আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দিতে পারি বা লঙ্ঘনের তীব্রতা অনুযায়ী তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

১০.২ খেলোয়াড় দ্বারা বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, সমস্ত মুলতুবি বেট সম্পূর্ণ হতে হবে এবং সমস্ত তহবিল উত্ তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অবশিষ্ট তহবিল আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: [email protected] — ইমেইলটি ক্লিকযোগ্য নয়, প্লেইন টেক্সট হিসেবে উপস্থাপিত। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান না হয়, আমরা একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া শুরু করব যা সর্বোচ্চ ১৪ কর্মদিবসে সম্পন্ন হবে।

সমস্ত বিরোধে abv77 এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। এই শর্তসমূহ abv77 এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের আইন দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সমস্ত বিরোধ সেই এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১২. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, এবং প্রক্রিয়া করি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয়-পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘন্টা: ২৪ ঘন্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা এবং ইংরেজি